Дизайн-мышление — это проверенный метод инновационного и творческого решения сложных проблем. В этой статье мы рассмотрим, что такое дизайн-мышление и как его можно использовать в работе дизайнера или предпринимателя.
Если вы новичок и не изучали эту тему, то эта статья как раз для вас. Здесь мы рассмотрим, что такое дизайн-мышление и как его можно использовать в разных сферах деятельности.
Что такое дизайн-мышление?
Дизайн-мышление — это подход ориентированный на человека, он помогает открывать новые возможности, генерировать идеи и проверять гипотезы. Это процесс, с помощью которого создают что-то новое или улучшают то, что уже существует.
Дизайнерское мышление — это творческий процесс, решать проблемы инновационными способами. Такое мышление помогает быстро разрабатывать идеи и воплощать их в жизнь, создавать прототипы, которые можно протестировать с реальными пользователями.
Дизайн мышление предполагает сотрудничество между всеми сотрудниками организации – от менеджеров по продуктам, разработчиков или инженеров, до генеральных директоров.
Ценность дизайн-мышления
Сегодня всё больше людей осознают, что процесс дизайн-мышления также может быть хорошей коммерческой стратегией для решения проблем, чтобы повысить удовлетворенность потребителей или чтобы создать бренд, который будет работать для разных поколений.
Дизайнерское мышление — это способ думать о проблемах и решать их.
Стратегия, обычно понимается как измеримый подход к планированию всего, от роста бизнеса до разработки нового продукта.
Дизайн же, часто вызывает мысли о веб-сайтах, визитных карточках, рекламе или упаковке, что мы видим в визуально или осязаем.
Объединение этих двух дисциплин дает нам стратегию дизайна, или дизайн-мышление, которое ориентируется на на человеческий процесс, который фокусируется на глубоком понимании реальных потребностях пользователей, для эффективного решения проблем. Этот подход лежит в основе большинства крупных компаний: Яндекс, Тинькофф, Сбер и т.д. Используйте этот подход и вы, для разработке своего личного бренда.
Этапы дизайн-мышления
Когда появляется проблема, которую надо решить, первая ваша мысль скорее всего будет: провести исследование, задать вопросы и узнавать больше о ситуации.
Дизайн-мышление начинается с этого же — но вместо того, чтобы просто собирать информацию, оно побуждает думать о том, как бы вы сами решили проблему, если бы у вас было неограниченное время и ресурсы.
Это помогает внедрять инновации разными способами. Например:
- разработать новые продукты или услуги, которые нужны потребителям.
- улучшить продукты или услуги, которые уже существуют, сделав их более полезными или эффективными.
- открыть новые возможности на существующих рынках
- или вы придумаете совершенно новые идеи для бизнеса!
1. Сопереживание
Первый шаг в процессе дизайн-мышления — сопереживание пользователям. Это означает, что нужно полностью понять проблему, а также все ее нюансы, в том числе, на кого она влияет и как.
Вам следует:
- Понять проблему (кто пострадал, когда это произошло?)
- Познакомьтесь со своими пользователями (что их мотивирует, чего они хотят от решения?)
- Понять контекст, в котором возникает проблема (как это влияет на жизнь людей? Каковы их мотивы?)
- Понять историю этой проблемы (почему это произошло? Кто еще пытался решить эту проблему ранее?)
- Определите чувства, связанные с этой проблемой, у разных людей, участвующих в ее решении (как каждый человек относится к своей роли в поиске решения)
2. Определение проблемы
Думайте об этом как о вопросе, но в форме гипотезы. Ваше определение должно охватывать проблему вашего проекта дизайн-мышления, кто в нем участвует и как вы хотите его решить.
Задайте опросы:
- В чем наша проблема?
- Как это влияет на пользователей? Сколько и по какой причине?
- Кто мои пользователи? Что я знаю о них?
- Зачем нам нужно это решение (почему мы не можем просто оставить все как есть)?
3. Поиск идеи
Когда было определено понимание проблемы, пришло время генерировать идеи. На этапе создания идей дизайн-мышления мы проводим мозговой штурм. Придумывать идеи, нужно выходя за рамки нормального и быть открыты для всех видов возможностей!
Чтобы определить, какое из множества разработанных решений лучше, нужно создать минимально жизнеспособный прототип (MVP).
MVP — это осязаемое воплощение вашей идеи, оно помогает показать людям, как может выглядеть решение и как оно может работать на них.
Прототип не обязательно должен быть причудливым или сложным; на самом деле, иногда меньшее количество деталей может быть более эффективным, потому что, это заставляет людей сосредоточиться на самом важном и не отвлекаться на те элементы, которые сейчас не так важны.
4. Прототипирование
Прототип — это рабочая модель вашей идеи. Это не готовый продукт, но это больше, чем просто идея — это то, что вы можете показать людям и то, что может заставить их взаимодействовать. Прототипы используются для проверки идей и получения отзывов пользователей, прежде чем приступать к разработке или производству.
Можно создать прототип разными способами: бумажное прототипирование, вайрфрейминг, кодирование вручную и т. д.
Нужно выяснить, что будет работать, исходя из того, какой тип продукта вы делаете и кто будет его использовать (например, если вы создаете приложение для детей, возможно, бумага — не лучший способ). .
Однако, прототипы должны быть максимально простыми, чтобы их можно было быстро протестировать в соответствии с ожиданиями пользователей или потребностями рынка!
5. Тестирование
Используйте прототип, чтобы проверить насколько реально его разработать и насколько он удобен в использования.
Вот что нужно сделать:
- Протестируйте с разными группами людей, включая тех, которые не участвуют в проекте, кто не является частью команды или не знакомы с подобными проектами. Позвольте им использовать прототип в течение нескольких минут и задайте им вопросы об их опыте. Задавайте открытые вопросы, например: «Как вы себя чувствовали, когда этим пользовались?» или «Что было сложного в использовании?»
- Понаблюдайте, как пользователи работают над задачей, требующей умения решать проблемы или рассуждать (например, сборка мебели). Посмотрите, как они используют ваш прототип для решения проблем. Делайте заметки об их поведении и реакциях, чтобы вы могли улучшить их позже в будущих итерациях!
Дизайн-мышление — это проверенный метод инновационного и творческого решения сложных проблем. Оно поможет лучше понять клиентов и понять, как они живут, чтобы мы могли создавать продукты или услуги, которые не только эстетически приятны, но и полезны для них.
В этой статье мы рассмотрели все этапы дизайн-мышления от начала и до конца, чтобы вы могли сразу приступить к работе! Мы подобрали 7 книг для дизайнеров, которые помогут освоить основы и тонкости профессии. Также рекомендуем прочитать статью про то, Каким должен быть хороший дизайн.
